Гарантия и сервис

Основные неисправности обычно выявляются в первые дни, поэтому для уменьшения сложностей с реализацией права на гарантию производителя, в течении одного месяца Вы можете обратиться к нам для замены неисправного устройства. Перед отправкой заказа курьером или по почте мы проверяем работоспособность аккумуляторов и атомайзеров. Если Вы забираете заказ самовывозом из магазина, мы демонстрируем рабочее состояние аккумуляторов и атомайзеров вместе с Вами во время передачи товара. Если вы приняли товар, оплатили его, этим вы подтвердили

По своей сути, вся электронная сигарета состоит из расходных материалов, на которые гарантия не распространяется, но мы даем гарантию в один месяц на все батарейные блоки, сетевые адаптеры, зарядные устройства, приобретенные в нашем магазине. Атомайзеры, клиромайзеры, баки, испарители и подобная продукция, в соответствии с ПЕРЕЧНЕМ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, не могут быть обменены, либо заменены. Гарантийный ремонт осуществляется нашими силами, постгарантийный самостоятельно (покупателями). На всю остальную продукцию гарантия не распространяется и приобретенный товар обмену и возврату не подлежит.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в течение 14 календарных дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Претензии по товару/заказу ненадлежащего качества

Под товаром НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть ПРОВЕРЕНЫ ПОКУПАТЕЛЕМ в момент доставки/самовывоза товара. При доставке и оплате (выкупе товара на точке выдачи), Вы тем самым подтверждаете, что заказ вы приняли, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имеете. С условиями возврата товара ознакомлены. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и данное условие не было заранее согласовано вами с продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатках, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества. При этом если вы обнаружите дефект, не оговоренный при покупке, вы сможете вернуть его.

Как вернуть технически сложный товар, либо товар личного пользования (батарейные моды, аккумуляторы, атомайзеры)?

Правила возврата сложнотехнического товара надлежащего качества установлены статьей 25 ЗоЗПП. Прежде всего, необходимо, чтобы с момента оплаты прошло менее 2-х недель. Возврат или обмен технически сложного товара надлежащего качества допускается, если он НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ, не утратил товарного вида, не произошло ухудшения потребительских свойств, упаковки, ярлыков, а также в наличии имеется подтверждающий оплату вещи документ.

Кроме того, имеются товары, в том числе технически сложные, которые, при условии их надлежащего качества, нельзя вернуть в магазин (электронные часы, автомобили, плавсредства и т.д.).

Необходимо учитывать, что по правилам, установленным законом, когда речь идет об отказе от исправного технически сложного устройства до истечения 2-х недель, в первую очередь клиентам предоставляется право на обмен такого изделия на аналогичное, а уплаченная сумма возвращается только при отсутствии похожих торговых позиций в продаже, в течение 3-х дней с момента заявления таких требований.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас оставить письменное обращение в любой нашей точке выдачи товара. Просим Вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Мы постараемся найти оптимальное для Вас решение.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Настоящее Соглашение определяет условия использования Пользователями материалов и сервисов сайтаwww.foggy-fox.ru (далее — «Сайт»)

Пользователи — физические лица (в том числе представители юридических лиц), обладающие возможностью визуального ознакомления с размещенной на сайтеwww.foggy-fox.ru информацией

Администрация Сайта — правообладатель сайтаwww.foggy-fox.ru

Общие условия
1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.
3. При использовании ресурсов Сайта, требующих предоставления персональных данных необходимо выполнить регистрацию Пользователя на Сайте. Действия по регистрации осуществляются в порядке п. 5 ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных»
4. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (Трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.
5. Администрация Сайта может устанавливать для Пользователей рассылку информации, связанной с заказами, графиками работы офисов, проводимыми акциями и иной необходимой информацией. Рассылка осуществляется посредством сообщений sms, push или электронной почты. Необходимая контактная информация предоставляется Пользователем при регистрации
Обязательства Пользователя
1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается (статья 1270 ГК РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей.
3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ).
4. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.
5. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.
6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
7. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.
Прочие условия
1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
4. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.